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本“一对一填报服务”产品，售价3980元人民币，本产品的服务内容包括向购买用户提供基于用户报考意向设计、并经上海瞬澜计划科技有限公司专业服务团队设计后的志愿填报方案、以及对该填报方案进行时长为35分钟的语音连线解读。
在约定时间内用户未能接通电话的，上海瞬澜计划科技有限公司将在用户所在省份志愿填报截止前，定期拨打五次用户电话。五次电话均未接通或因用户原因未按流程沟通完成的，视作该用户已放弃本次产品服务，澜划高考有权作退款处理。
本条款所指按流程沟通完成，是指按照本产品的服务流程，由澜划高考方负责与用户沟通的电话服务人员，按照标准操作流程，向用户完整介绍本产品的服务方式、服务内容及注意事项。但不包括与用户沟通志愿填报相关的专业、学校及分数线等相关情况。
用户接收到最终志愿方案报告，即视作本产品服务流程结束。
您理解并同意：“一对一填报”仅基于志愿方案设计及方案解读提供相关服务和咨询，服务人员不提供任何无关志愿方案设计的答疑或其他服务。
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